Profesinio perdegimo įveikos strategija dirbant su priklausomybę turinčiais žmonėmis: socialinių darbuotojų patirtys
Rudelienė, Brigita |
Socialinis darbas yra profesinė veikla, kuri skirta padėti žmonėms, šeimoms, bendruomenėms ir visuomenei spręsti socialines problemas, susidoroti su iškylančiais sunkumais per santykį su aplinka. Socialiniame darbe ypač didelę reikšmę turi asmens ar šeimos atsparumo iššūkiams stiprinimas, savarankiškumo ir atsakomybės ugdymas. Dėl savo veiklos specifikos socialiniai darbuotojai turi sugebėti pakelti nemažą bendravimo ir bendradarbiavimo psichologinį krūvį, būti empatiški ir ištvermingi, energingi ir iniciatyvūs, tikėti savo darbo reikalingumu ir sėkme, siekti savo tikslo, atiduoti veiklai ir darbui visas savo jėgas. Tokia siekiamybė nulemia socialinių darbuotojų darbo sąlygų sudėtingumą, stiprų emocijų išgyvenimą ir streso pasireiškimą. V. Vaciekauskienė (2014) pažymi, kad daugiau nei pusė socialinių darbuotojų išgyveno profesinio perdegimo sindromą. Tyrimo tikslas – atskleisti profesinio perdegimo fenomeno raišką ir įveikos strategijas socialiniame darbe, dirbant su priklausomybę turinčiais žmonėmis, socialinių darbuotojų patirčių kontekste. Tyrimo uždaviniai: 1.Atskleisti profesinio perdegimo socialiniame darbe, dirbant su priklausomybes turinčiais žmonėmis, rizikos teorinį diskursą. 2. Išanalizuoti socialinių darbuotojų dirbančių su priklausomybę turinčiais žmonėmis veiklos specifiškumą ir profesinio perdegimo įveikos strategijas. 3. Atlikti empirinį tyrimą apie profesinio perdegimo įveikos strategija socialiniame darbe dirbant su priklausomybę turinčiais žmonėmis per socialinių darbuotojų patirtis. Tyrime dalyvavo 5 respondentės, dirbančios su priklausomybę turinčiais žmonėmis. Tyrimo metodai: Mokslinės literatūros analizė - aptari teorines profesinio perdegimo sindromo atsiradimo prielaidas ir įveikos strategijas; Kokybinis tyrimas (pusiau struktūruotas interviu) - surinkti empirinio tyrimo medžiagą, kad išsiaiškinti kokius profesinio perdegimo rizikos veiksnius patiria dirbdami specialistai su priklausomybę turinčiais žmonėmis. Tyrimas bus atliekamas su socialines paslaugas teikiančiais darbuotojais, kurie dirba priklausomybės ligų centre. Darbo struktūra: Magistrinį baigiamąjį darbą sudaro trys dalys - atskleidžiančios tyrimo teorinius ir metodologinius bei empirinius aspektus. Pirmame atskleidžiamas socialinių darbuotojų, dirbančių su priklausomybę turinčiais žmonėmis, profesinio perdegimo rizikos teorinis diskursas; antrame - profesinio perdegimo socialiniame darbe, dirbant su priklausomybę turinčiais žmonėmis metodologija; trečias skyrius pristato profesinio perdegimo įveikos strategijas, dirbant su priklausomybę turinčiais žmonėmis, socialinių darbuotojų patirčių kontekste. Empirinis tyrimas atskleidė, kad profesiniam perdegimui didesnę įtaką turi ne individualūs, o organizaciniai (didelio darbo krūvio, atsakomybės, viršvalandžių, darbo užmokesčio, įstatyminės bazės netobulumo) veiksniai. Lietuvoje trūksta tyrimų, analizuojančių profesinio perdegimo sindromo problemos raišką. Šio tyrimo rezultatai svarbūs tuo, jie gali būti įvertinti ir panaudoti organizacijos personalo vadybai. Tyrimo metu išaiškėjo, kad perdegimas yra kompleksinis fenomenas. Tyrimo respondentų nuomone svarbiausios perdegimo sindromo prevencijos ir įveikos strategijos – supervizija, kalbėjimas apie iškylančias problemas, savišvieta, psichologo pagalba, kolektyvo palaikymas ir artimųjų pagalba, atostogos, prevencinės programos.
Social work is a profession dedicated to helping people, families, communities, and society, solve social issues; handle issues coming from the surroundings. Strengthening personal or family resilience to challenges, development of autonomy and responsibility, are crucial in social work. Because of their type of work, social workers must be able to lift the psychological burden of communication and cooperation; have empathy, resilience, energy; be innovative; believe in their purpose and success; be goal-oriented, and focus all their energy on their work. Such aspiration leads to difficult work conditions, strong emotions, and stress. V. Vaciekauskienė (2014) says that more than half of social workers have been affected by professional burnout. Research aim – to reveal manifestation of the phenomenon of professional burnout and coping strategies in social work related to patients with addictions, in the context of the experiences of social workers. Research objectives:
- To disclose theoretical discourse of the risks of professional burnout of social workers working with patients with addictions.
- To analyse the specifics of social work related to patients with addictions and coping strategies of professional burnout.
- To convey empirical research of professional burnout and coping strategies in social work related to patients with addictions, in the context of the experiences of social workers. 5 female respondents working with patients with addictions took part in the study. Methodology: Analysis of scientific literature: to discuss theoretical reasons of professional burnout and coping strategies. Qualitative research (semi-structural interview)¬–to gather empirical data to find out what risk factors of professional burnout face specialists working with patients with addictions. The research was conducted by questioning social work specialists working at addiction centre. Structure: Master thesis consists of 3 parts revealing theoretical, methodological, and empirical aspects of the study. The first part discusses theoretical discourse of professional burnout risks for social work specialists working with patients with addictions. The second part discusses the methodology of professional burnout in relation to working with patients with addictions. The third part presents coping strategies for professional burnout in relation to working with patients with addictions in the context of experiences of social workers. The empirical research revealed that professional burnout is more influenced by organizational (high workload, responsibilities, overtime, pay, and imperfections of legal framework) rather than individual factors. There is not enough research analysing the expression of professional burnout in Lithuania. The results of this research are important because they can be evaluated and used in personnel management of the organization. The research revealed that burnout is a complex phenomenon. According to respondents, the most important strategies of preventing and overcoming professional burnout are supervision, openness about problems, self-education, psychological help, team support and help of relatives, vacations, and preventative programs.