Viena iš aktualiausių problemų, su kuriomis susiduria mokiniai – konfliktai. Mokykla yra ne tik susibūrimo vieta, bet ir kur kyla, atnešami konfliktai iš šalies. Mokyklos misija, spręsti konfliktus taikiu būdu (Will, Ramdohr ir kt., 2015). Čiuladienės G. (2018) atliktu tyrimu nustatyta, kad net kas antras mokinys teigė, kad konfliktas yra jam įprastas reikškinys, nes jis konfliktuoja bent kartą per dieną. Jei nekonfliktuoja, tai bene kiekvienas tampa bendaamžių konflikto liudininku. Užtikrinant saugią, motyvuojančią mokymosi aplinką, svarbu suteikti mokiniams tinkamą pagalbą. Konfliktų sprendimo būdų esti įvairių, tačiau mediacija (tarpininkavimas) yra vienas naujesnių sprendimo metodų mokykloje. Šiame darbe analizuojama pagalbos teikimo galimybės ugdytiniams – per mediacijos procesą. Norint užtikrinti palankią mokymosi aplinką ne tik mokiniams, bet ir mokytojams, svarbu tampa šio proceso įgyvendinimo galimybės ugdymo institucijose. Neabejojama mediacijos poceso nauda, tačiau Lietuvoje šis metodas dar yra naujas, ypatingai ugdymo institucijose, nenaudojamas taip plačiai, kaip užsienio šalyse. Tad, svarbu nagrinėti mediacijos proceso taikymo galimybes, pabrėžiant, šio proceso naudą švietimo institucijose.